Izlog nakita sa sjedećim postoljem: Udobnost=rasprodaje (evo zašto trgovine sterilnim proizvodima griješe)

Jednom sam ušao u-elitnu draguljarnicu koja je izgledala kao bolnička čekaonica: bijeli zidovi, tvrdi podovi, bez sjedala. Stajao sam 90 sekundi, škiljio u prsten kroz zamrljanu staklenu vitrinu i otišao-iako sam ušao planirajući kupiti dar. Činilo se da je prostor manje poput mjesta za istraživanje, više kao mjesta kroz koje se žuri.

Ova vitrina na postolju za sjedenje je suprotna-i nije samo "ljepša" od sterilnih trgovina. Pametnije je.

Krenimo od fotelja. Većina butika tretira sjedenje kao nešto naknadno (ako ga uopće ima), ali ovdje je to središnji dio. Kada kupci mogu sjediti, opuštaju se. Par bi se mogao nagnuti i razgovarati o zaručničkom prstenu; grupa prijatelja može raspravljati o tome koja ogrlica odgovara njihovoj atmosferi-nitko ne žuri otići jer ga bole noge. Vlasnik butika kojeg poznajem dodao je slične stolce prošle godine: kupci su ostali s 2 minute na 12, a prodaja komada s visokom-ulaznicom skočila je za 35%.

Zatim razmaknute postolje. Ako nagomilate 10 prstenova u jednu kutiju, svaki će se osjećati kao "samo još jedan predmet". Dajući svakom komadu vlastiti tamni-uokvireni zaslon (odvojen od ostalih) čini se da se osjeća kao blago. Kupci ne skeniraju-oni se zaustavljaju kod svakog od njih, naginjući se naprijed kako bi uočili ručno-utisnutu kopču ili mikro-pavé postavku koja vaš nakit čini jedinstvenim.

Teksturirani bež zid i meka rasvjeta zapečaćuju dogovor. Sterilni bijeli zidovi čine komade hladnima; ovaj zid obavija prostor toplinom, dok fokusirana svjetla pretvaraju sjaj svakog dragog kamena u tihi "vau" trenutak. Ne postoji pritisak da se "kupi brzo"-samo prostor da primijetite, pitate i brinete.

Za ponijeti? Luksuz ne mora značiti nedostupan. Odbacite ukočene, tihe vibracije. Dodajte stolicu. Dajte svakom komadu prostora da diše. Kada se kupci osjećaju dobrodošli (ne žure), oni ne kupuju samo-oni pamte vašu trgovinu kao "onu koja je bila poslastica."