Izlog nakita od baršuna i masline: udobnost nije luksuz-To je alat za prodaju

Jednom sam stajao u-elitnoj draguljarnici 10 minuta, stopala su mi pulsirala, naginjući se preko pulta da zaškiljim u prsten. Otišao sam a da nisam ništa-kupio, manje zato što mi se komad nije sviđao, više zato što sam samo htio sjesti. To je problem s većinom izložbi nakita: oni daju prednost "luksuznom izgledu" nad osjećajem dobrodošlice kod kupaca.

Ova vitrina od baršuna-i-masline to popravlja-i ne radi se samo o "lijepom dekoru". Razjasnimo zašto funkcionira:

Prvo, stolice od plavog baršuna. Sjedenje nije "lijep dodatak"-već mijenja-igru. Kad kupci ne balansiraju na nogama, oni se opuste. Vlasnik butika s kojim sam razgovarao dodao je slična mjesta za sjedenje u prošlom kvartalu: kupci su ostali s 2 minute na 10, a prodaja je skočila za 28%. Zašto? Jer kad vam je udobno, postavljate pitanja: "Koja je priča iza ove ogrlice?" "Mogu li izbliza vidjeti kopču?" Ti mali razgovori pretvaraju preglednike u kupce.

Zatim maslinov zid. Većina trgovina drži se bijele ili crne-sterilne, sigurne, dosadne. Ovaj topli, teksturirani maslinasti ton čini se kao da ste ušli u prijateljevu ugodnu dnevnu sobu. Ne bori se sa zlatom (koje svijetli protiv njega) ili srebrom (koje tiho puca); uokviruje vaš nakit kao nešto u čemu se može uživati, a ne samo skenirati.

Na kraju, zonirani prikazi. Nema više gomilanja 20 kolutića u jedan pladanj. Svakodnevni klinovi dobivaju svoje mjesto; privjesci za posebne-prigode dobiju još jedan. Kupci brzo pronalaze ono što žele-bez kopanja, bez frustracija. A kad ne moraju tražiti komade, primjećuju detalje: mikro-gravuru na traci, tkanu teksturu lanca. Ti su detalji razlog zašto ljudi plaćaju vrhunske cijene.

Za ponijeti? Luksuz ne mora značiti sterilnost. Ugodni, namjerno uređeni prostori čine da se kupci osjećaju cijenjenima-a kada se ljudi osjećaju cijenjenima, kupuju. Preskočite brojače "samo-stand". Dodajte stolicu. Odaberite toplu boju zidova. Gledajte kako vaša prodaja (i lojalnost kupaca) raste.